AI賦能，助力門診便捷就醫(yī)再升級。近日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院AI就醫(yī)助理“仁小愛”正式發(fā)布。

年輕人：看病只“看”醫(yī)生

該去哪個(gè)科室掛號，掛號后如何找到科室，繳費(fèi)后該去抽血還是做超聲……對于一些不常去醫(yī)院看病的年輕人來說，這些都令人困惑。11月15日，仁濟(jì)醫(yī)院招募了10位智能AI就醫(yī)助理體驗(yàn)官，在志愿者的指導(dǎo)下，通過“仁小愛”進(jìn)行了全流程就醫(yī)體驗(yàn)，充分了解“仁小愛”的特色功能。

許女士最近頭暈，讓她困惑的是：“我的頭暈是感冒引起的？還是高血壓引起的？或者還有可能是鼻炎？我到底應(yīng)該掛心內(nèi)科還是五官科？”通過支付寶搜索仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號，“仁小愛”便映入眼簾。隨著一個(gè)個(gè)問題深入，“仁小愛”推薦許女士掛了心內(nèi)科，隨后，點(diǎn)擊“心內(nèi)科”彈窗，在線完成掛號。隨后，許女士通過院內(nèi)AR導(dǎo)航，直接來到診區(qū)；看完醫(yī)生后，許女士又再次打開了“仁小愛”，便看到了診中所需要完成的全部檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，取藥窗口也有相應(yīng)提示。

作為“仁小愛”開發(fā)者，支付寶醫(yī)療業(yè)務(wù)經(jīng)理姚悅介紹：“我們用最先進(jìn)的大模型工具訓(xùn)練‘仁小愛’，以海量的就診信息為教材，把‘仁小愛’訓(xùn)練成一個(gè)全能的導(dǎo)診臺，實(shí)現(xiàn)患者在家就能基本明確自己的病情。”此外，支付寶還將高德地圖等工具植入“仁小愛”，做到從導(dǎo)診到導(dǎo)航、乃至叫車等就醫(yī)相關(guān)服務(wù)，全流程“一部手機(jī)搞定”。

老年人：人工服務(wù)更周到了

仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室負(fù)責(zé)人莊旭介紹，智慧就醫(yī)是大趨勢，然而這也對老年人構(gòu)成“屏障”。“尤其是對于空巢老人來說，人工服務(wù)依然是他們必須的助手。”他認(rèn)為，“仁小愛 ”的發(fā)布有助于讓普通病人的排隊(duì)隊(duì)伍縮短，由此，門診大廳的服務(wù)人員將有更多精力服務(wù)老年人以及其他需要幫助的患者。

中國工程院院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院院長夏強(qiáng)表示，仁濟(jì)醫(yī)院始終站在時(shí)代前沿，以“智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理”為核心，積極推進(jìn)“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)。今后，仁濟(jì)醫(yī)院將繼續(xù)加速智慧化轉(zhuǎn)型，提升門診服務(wù)能級，為改善門診就醫(yī)體驗(yàn)注入新的動能。

據(jù)悉，此次就醫(yī)體驗(yàn)活動將持續(xù)一個(gè)月。未來，仁濟(jì)醫(yī)院將繼續(xù)以患者為中心，聚焦解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，持續(xù)深化就醫(yī)流程的改造，加強(qiáng)醫(yī)患融合，讓市民朋友們切實(shí)感受到智慧醫(yī)療帶來的舒適化和便捷化。

文字：張琪 李理

編輯：張紫薇

來源：浦東發(fā)布官方微信

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