11月25日，張家口市橋東區(qū)東方苑社區(qū)工作人員鄭振防（左）給宋秀芳大媽送來“暖心卡”。河北日?qǐng)?bào)記者王雪威攝

“如果遇到供暖方面的問題，直接打卡片上的電話就行。”11月25日，張家口市橋東區(qū)東方苑社區(qū)工作人員鄭振防逐樓給老年人住戶發(fā)放“暖心卡”，并向他們介紹用法。

“歲數(shù)大了，有供暖問題真不知道給誰打電話。有了這個(gè)卡片，方便多啦。”在東方苑小區(qū)南苑13號(hào)樓1單元101室，收到“暖心卡”的75歲宋秀芳大媽樂呵呵地說。

天寒最是問暖時(shí)。如何把供暖這件暖民心的事辦好，張家口市橋東區(qū)于11月初推出“暖心卡”。

“暖心卡”暖在精細(xì)?？ㄆ媪糁┡髽I(yè)、站點(diǎn)維修人員、社區(qū)供暖服務(wù)人員的電話。一張小卡片減少了人們找電話的麻煩，更傳遞出一種態(tài)度：有事請(qǐng)找我！一張小卡片讓暖心的工作更加貼心。

“暖心卡”暖在真誠。卡片背面印有橋東區(qū)政府督查室和區(qū)供暖辦的電話，區(qū)里完善投訴舉報(bào)機(jī)制，堅(jiān)持即接即辦。以監(jiān)督力度保障供暖溫度，人們供暖中遇到問題就能第一時(shí)間得到解決。

“推出‘暖心卡’只是我們做好供暖工作的一個(gè)小細(xì)節(jié)。前期區(qū)里已完成147座熱力站供暖設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)，改換維修管網(wǎng)4.22公里。”與鄭振防一同入戶走訪的橋東區(qū)住建局三級(jí)主任科員趙曉兵介紹，供暖雖在冬季，但服務(wù)保障工作早在夏天就已“升溫”。該區(qū)開展供暖問題“冬病夏治”，各供暖企業(yè)對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗、保養(yǎng)、檢修，并更新、改造了部分小區(qū)管網(wǎng)及設(shè)施設(shè)備。

一根根供暖管道連著家家戶戶，能源供應(yīng)調(diào)度是否跟得上，供暖設(shè)施是否安全穩(wěn)定運(yùn)行，智能供暖體系運(yùn)轉(zhuǎn)得是否順暢……一系列問題，需要靠不斷提升服務(wù)保障水平來解決。

暖氣熱度折射民生溫度，也檢驗(yàn)各級(jí)黨委、政府服務(wù)群眾的能力和水平。用心用情做好民生保障各項(xiàng)工作，既需要“冬病夏治”式的統(tǒng)籌推進(jìn)，也離不了“暖心卡”式的精細(xì)管理。把事關(guān)群眾冷暖的事時(shí)刻裝在心里、想在前面、落在實(shí)處，才能把“關(guān)鍵小事”辦成暖心實(shí)事。（河北日?qǐng)?bào)記者王雪威）

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