圖說(shuō)：“旅游行業(yè)常用手語(yǔ)100句”示范視頻 采訪對(duì)象供圖（下同）

12月3日，國(guó)際殘疾人日，上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布了“旅游行業(yè)常用手語(yǔ)100句”示范視頻，向公眾、旅游行業(yè)從業(yè)人員推廣100句旅游業(yè)和主題樂(lè)園常用手語(yǔ)，推動(dòng)手語(yǔ)在旅游業(yè)的進(jìn)一步廣泛應(yīng)用，為行業(yè)的無(wú)障礙建設(shè)起到示范作用。

首期示范視頻發(fā)布

為了推動(dòng)旅游業(yè)的無(wú)障礙溝通和包容性，在上海市聾人協(xié)會(huì)的協(xié)助和支持下，上海迪士尼度假區(qū)于今日發(fā)布“旅游行業(yè)常用手語(yǔ)100句”示范視頻。該系列視頻共分七大主題，涵蓋問(wèn)候、景點(diǎn)和演出體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)、餐飲體驗(yàn)、住宿體驗(yàn)、交通出行及問(wèn)詢與幫助等各領(lǐng)域，通過(guò)度假區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)本地旅游業(yè)手語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化以及手語(yǔ)在行業(yè)內(nèi)的廣泛應(yīng)用。同時(shí)，上海迪士尼度假區(qū)也期待該系列視頻進(jìn)一步提升公眾對(duì)手語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，助力推廣無(wú)障礙溝通，搭建起包容互助的溝通橋梁。

上海迪士尼第一期發(fā)布視頻以“問(wèn)候”為主題，分為上下兩集視頻，公眾可以從中學(xué)到關(guān)于“您好”“很高興認(rèn)識(shí)您”“祝您度過(guò)愉快的一天”等常用手語(yǔ)的表達(dá)。后續(xù)視頻將在未來(lái)幾天陸續(xù)發(fā)布，公眾可以前往“上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布”官方微信視頻號(hào)觀看并學(xué)習(xí)。

上海迪士尼度假區(qū)與上海市聾人協(xié)會(huì)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)通力合作，通過(guò)視頻示范的形式為旅游業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)又生動(dòng)的手語(yǔ)指導(dǎo)。除了精通手語(yǔ)的聽(tīng)障演職人員，度假區(qū)內(nèi)其他來(lái)自不同部門(mén)、熱衷于學(xué)習(xí)手語(yǔ)的演職人員們，以真實(shí)度假區(qū)為場(chǎng)景，共同參與完成了示范視頻的拍攝與制作。

上海市聾人協(xié)會(huì)主席洪澤表示：“在國(guó)家通用手語(yǔ)的基礎(chǔ)上制作的‘旅游行業(yè)常用手語(yǔ)100句’的發(fā)布將進(jìn)一步有助于推動(dòng)全國(guó)旅游行業(yè)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的重視，提升整體服務(wù)質(zhì)量，為特殊群體創(chuàng)造更加包容、友好的旅游環(huán)境?！?/p>

此外，由上海迪士尼度假區(qū)無(wú)障礙委員會(huì)與度假區(qū)商品部共同合作推出的以推廣多元與包容為主題的特色系列商品也同步上市，該系列商品以米奇為設(shè)計(jì)主題，通過(guò)中文、英語(yǔ)、手語(yǔ)、盲文，向所有游客傳達(dá)“愛(ài)”的力量。

為所有人創(chuàng)造神奇體驗(yàn)

一直以來(lái)，上海迪士尼度假區(qū)持續(xù)推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施的發(fā)展，對(duì)支持殘障人士的生活與工作產(chǎn)生了積極的影響和作用。上海迪士尼度假區(qū)致力于為游客提供無(wú)障礙的游玩體驗(yàn)，這一系列的體驗(yàn)包括：

使用輪椅的游客也能暢玩“瘋狂動(dòng)物城：熱力追蹤”“創(chuàng)極速光輪”“加勒比海盜——沉落寶藏之戰(zhàn)”等熱門(mén)游樂(lè)項(xiàng)目。

在度假區(qū)各景點(diǎn)、劇院和主要交通下客區(qū)等位置都設(shè)有無(wú)障礙電梯及坡道，劇院內(nèi)也設(shè)有輪椅專(zhuān)用席，以滿足行動(dòng)不便的游客的出行需求。

游客可以通過(guò)提前預(yù)約的方式在部分演出現(xiàn)場(chǎng)享受免費(fèi)的手語(yǔ)翻譯服務(wù)，包括“米奇童話專(zhuān)列”“冰雪奇緣：歡唱盛會(huì)”“米奇妙游童話書(shū)”等一眾經(jīng)典演出。

度假區(qū)各主要通道設(shè)有盲道，可將視障游客引導(dǎo)至上海迪士尼樂(lè)園主入口或觸覺(jué)指示圖所在位置，主入口的游客服務(wù)中心也提供布萊葉盲文指南，幫助游客輕松掌握游園信息。

上海迪士尼度假區(qū)還通過(guò)“奇·享”項(xiàng)目為殘障演職人員創(chuàng)造包容無(wú)障礙的工作環(huán)境，提供便利的工作體驗(yàn)和更加豐富的就業(yè)機(jī)遇。自2017年起，上海迪士尼度假區(qū)成立了“奇·享”演職人員咨詢委員會(huì)，旨在提供一個(gè)聽(tīng)取殘障演職人員反饋的平臺(tái)，通過(guò)意識(shí)提升、教育和融合，倡導(dǎo)對(duì)殘障演職人員的尊重、平等和感謝，提升他們的工作體驗(yàn)。同時(shí)，上海迪士尼度假區(qū)定期開(kāi)展面向演職人員的內(nèi)部手語(yǔ)培訓(xùn)課和面向社區(qū)的手語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為無(wú)障礙交流搭建起橋梁，提升公眾對(duì)手語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。

另悉，上海迪士尼度假區(qū)同步開(kāi)啟為期兩周的“無(wú)障礙宣傳周”活動(dòng)，推出“無(wú)障礙主題論壇”等一系列主題活動(dòng)，分享最新的無(wú)障礙建設(shè)成果和經(jīng)驗(yàn)，探討無(wú)障礙技術(shù)賦能殘障人士、助力無(wú)障礙發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)和全社會(huì)對(duì)無(wú)障礙建設(shè)的重視。

新民晚報(bào)記者 楊玉紅