新民晚報訊（記者 金志剛）記者12月12日從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2025年寒假學生票預售期外預約服務12月12日起開放辦理，學生旅客可登錄12306手機客戶端相關(guān)服務入口進行預約操作。

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記者了解到，此次寒假學生票采取“預售期外預約、預售期內(nèi)預留票額”的方式辦理。已通過身份信息、學生優(yōu)惠資質(zhì)核驗、實人認證且有剩余優(yōu)惠次數(shù)的12306用戶可登錄12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”服務入口進行預售期外車票預約。開放辦理時間從2024年12月12日起至2025年2月12日止，每天5:00-23:00接受學生用戶預約，可辦理2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各次列車的硬座、硬臥及二等座。

上鐵集團客運部相關(guān)工作人員告訴記者，符合條件的學生用戶可于開車前17天（含當天）提報預約需求。同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，乘車人不超過9人（必須含用戶本人），且其他乘車人用戶類型均為符合學生票優(yōu)惠條件的學生。提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功與否，系統(tǒng)均將發(fā)送短信告知。兌現(xiàn)成功的預約訂單須在訂單兌現(xiàn)成功當日23時前完成票款支付，逾期訂單將自動取消。支付成功后，系統(tǒng)將預約訂單轉(zhuǎn)為購票訂單和存根，待車票進入預售期后，可通過線上線下渠道查詢，也可辦理退票、改簽等業(yè)務。對于已經(jīng)進入預售期的車票則按正常方式發(fā)售，不接受預約。

鐵路部門提醒，2025年寒假學生票預售期外預約服務的具體信息與相關(guān)訂票流程，可登錄鐵路12306網(wǎng)站、客戶端或致電12306客服了解。