日前，全國(guó)門(mén)店突破6000家*1的面部護(hù)理頭部品牌樊文花，憑借其2024年在美團(tuán)平臺(tái)的出色表現(xiàn)，一舉斬獲包含2024年美團(tuán)美容美體【年度影響力品牌】、2024年美團(tuán)美容美體【年度熱銷(xiāo)品牌】、2024年美團(tuán)美容美體年度寵粉日【私域營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)】在內(nèi)的三項(xiàng)美團(tuán)大獎(jiǎng)。這不僅意味著樊文花在2024年數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面取得令人矚目的佳績(jī)，更反映出樊文花以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)面部護(hù)理行業(yè)朝著更加個(gè)性化、高效化的方向發(fā)展。

樊文花面部護(hù)理創(chuàng)立于1988年，36年*2來(lái)始終專(zhuān)注于面部護(hù)理。為了順應(yīng)消費(fèi)者的需求，樊文花將面部護(hù)理從傳統(tǒng)美容院與日化中細(xì)分出來(lái)，把面部膚質(zhì)細(xì)分為10種，并提供針對(duì)性的改善方案。同時(shí)樊文花與時(shí)俱進(jìn)，除了在產(chǎn)品配方和成分的研發(fā)上持續(xù)創(chuàng)新，還將面部護(hù)理模式進(jìn)行了升級(jí)，通過(guò)“中*3西*4結(jié)合”的面部護(hù)理模式，以科技功效產(chǎn)品搭配中式面部護(hù)理手法，給用戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的面部護(hù)理之選，有效地改善面部肌膚。另一方面，為在消費(fèi)場(chǎng)景上充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的快節(jié)奏護(hù)膚需求，樊文花還選擇在商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓周邊、社區(qū)等客流量大且顯眼的地理位置開(kāi)設(shè)門(mén)店，為廣大消費(fèi)者提供省時(shí)、便捷、高效的面部護(hù)理。

當(dāng)下，隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，以及直播等線(xiàn)上銷(xiāo)售模式的興起，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)成為獲客、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主流方式。在門(mén)店規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，樊文花也在深刻踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，積極擁抱消費(fèi)生態(tài)，探索更多線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)獲客、賦能線(xiàn)下門(mén)店的新零售模式，率先在美團(tuán)等平臺(tái)開(kāi)啟了“線(xiàn)上引流+線(xiàn)下體驗(yàn)”的新零售模式。

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者在線(xiàn)上也能咨詢(xún)下單等需求，早在2020年樊文花便已進(jìn)駐美團(tuán)平臺(tái)，將線(xiàn)下門(mén)店搬到了線(xiàn)上，精準(zhǔn)地引流顧客到附近的門(mén)店體驗(yàn)、護(hù)理。2023年6月，樊文花更是搭建了自運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)于美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)始了自播，不斷完善其自運(yùn)營(yíng)能力，并且推出了線(xiàn)上專(zhuān)供的解決皮膚問(wèn)題的方案來(lái)做對(duì)接。在場(chǎng)景搭建方面，則直接將線(xiàn)下門(mén)店的服務(wù)場(chǎng)景搬到了直播間，讓用戶(hù)沉浸式地互動(dòng)。通過(guò)其“中式手法+科技產(chǎn)品”這一面部護(hù)理優(yōu)勢(shì)，吸引用戶(hù)完成線(xiàn)上咨詢(xún)、了解、下單、到店體驗(yàn)這一系列動(dòng)作，成為美團(tuán)自播“第一個(gè)吃螃蟹”的品牌。

樊文花面部護(hù)理的品牌創(chuàng)始人樊文花女士也曾表示：“我們非常注重直播，我們的主要客群是白領(lǐng)，她們都非常忙。過(guò)去需要到店才能了解到門(mén)店的具體位置、產(chǎn)品和價(jià)格信息，現(xiàn)在消費(fèi)者用碎片化的時(shí)間在美團(tuán)直播就可以了解到，顧客購(gòu)買(mǎi)券碼后直接去門(mén)店兌換服務(wù)，這是樊文花理想的合作模式。”

可以說(shuō)，樊文花在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的種種探索，不僅助力樊文花新增年輕客群，幫助門(mén)店高效引流獲客，更是讓品牌自有會(huì)員享受到更為便捷、實(shí)惠的面部護(hù)理。未來(lái)，樊文花會(huì)持續(xù)探索拓寬流量獲客的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)路徑，與全國(guó)線(xiàn)下門(mén)店協(xié)同，讓流量成為生意，讓線(xiàn)上到線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化更加高效。

與此同時(shí)，樊文花將加快線(xiàn)下門(mén)店的布局，將終端門(mén)店數(shù)量拓展至10000家，幫助更多女性成功創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，讓更多女性在家門(mén)口就能針對(duì)性地改善面部肌膚問(wèn)題，讓她們因?yàn)橛蟹幕ǘ兊酶孕藕途`放。

*1 來(lái)源：弗若斯特沙利文，以中國(guó)大陸實(shí)體門(mén)店數(shù)計(jì)，于2023年8月完成調(diào)研。面部護(hù)理連鎖品牌指以面部護(hù)理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及護(hù)理服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的連鎖品牌。

*2 指創(chuàng)始人樊文花從1988年開(kāi)始從事護(hù)膚行業(yè)，截止至2024年，共36年。

*3 中：指中式專(zhuān)業(yè)按摩手法；

*4 西：指超分子等技術(shù)，樊文花十款產(chǎn)品采用超分子技術(shù)。

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