12月2日，有網(wǎng)友反饋網(wǎng)易云音樂(lè)加載失敗。隨后，“網(wǎng)易云崩了”沖上了社交平臺(tái)熱搜。當(dāng)日晚間，網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布致歉聲明，很抱歉由于開(kāi)發(fā)頁(yè)面配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致安卓端少量版本的用戶(hù)首頁(yè)報(bào)錯(cuò)，故障時(shí)間20分鐘左右。目前相關(guān)問(wèn)題已修復(fù)，重新進(jìn)入網(wǎng)易云音樂(lè)即可正常使用。網(wǎng)易云音樂(lè)將為受到影響的用戶(hù)贈(zèng)送7天網(wǎng)易云音樂(lè)黑膠VIP。

據(jù)了解，今年以來(lái)，網(wǎng)易云音樂(lè)出現(xiàn)過(guò)不止一次故障。8月19日，網(wǎng)易云音樂(lè)因“崩了”沖上微博熱搜，當(dāng)日，平臺(tái)連發(fā)兩條微博回應(yīng)事件，“因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂(lè)各端無(wú)法正常使用，我們正加緊修復(fù)，非常抱歉。”隨后，又稱(chēng)：“沒(méi)有刪庫(kù)，沒(méi)有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)”，并贈(zèng)送7天會(huì)員作為補(bǔ)償。

另?yè)?jù)報(bào)道，今年3月14日，有網(wǎng)友反映網(wǎng)易云音樂(lè)出現(xiàn)登錄狀態(tài)失效問(wèn)題，需重新登錄，相關(guān)話(huà)題一度登上熱搜。彼時(shí)，網(wǎng)易云音樂(lè)客服表示，該問(wèn)題是由網(wǎng)絡(luò)異常引起，已及時(shí)修復(fù)，目前用戶(hù)可正常重新登錄。此次故障與版本更新無(wú)關(guān)。

文/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：文靜

圖/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：文靜

廣州日?qǐng)?bào)新花城編輯：楊維玲