快科技11月28日消息，據(jù)報(bào)道，快手電商近日發(fā)布公告稱(chēng)，因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)平臺(tái)綜合考慮決策，快手電商現(xiàn)針對(duì)“退款不退貨服務(wù)”進(jìn)行廢止，后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品供大家使用。

據(jù)官方說(shuō)明，對(duì)于已開(kāi)通該服務(wù)的商家，快手電商將于12月2日正式終止提供“退款不退貨服務(wù)”。商家需在12月2日之前主動(dòng)解除合約，否則平臺(tái)將自動(dòng)終止與未解約商家的合約。值得注意的是，對(duì)于已存在的訂單，系統(tǒng)將按照原有的配置內(nèi)容繼續(xù)執(zhí)行，確保交易的順利進(jìn)行。

據(jù)悉，2024年1月，快手電商加入了“僅退款”標(biāo)準(zhǔn)，這一舉措標(biāo)志著其緊跟行業(yè)趨勢(shì)。在此之前，抖音電商、淘寶、京東等主流購(gòu)物平臺(tái)均已實(shí)施了“僅退款”規(guī)定，以更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。

所謂“退款不退貨服務(wù)”，是指買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)帶有“退款不退貨”標(biāo)識(shí)的商品后，在符合特定條件下，可在簽收商品后的7日內(nèi)申請(qǐng)退款而無(wú)需退貨。退款金額將以買(mǎi)家支付金額或服務(wù)提供方設(shè)定的最高可退金額中的較低者為準(zhǔn)，實(shí)際退款金額將在買(mǎi)家申請(qǐng)時(shí)明確展示。

然而，這一策略如同一把雙刃劍，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也引發(fā)了商家與消費(fèi)者之間的新一輪爭(zhēng)議。在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)上搜索“僅退款”，可以輕易找到上千起與此相關(guān)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案例，這凸顯了平衡商家與消費(fèi)者利益的重要性。

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