第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)將于11月5日至10日在上海盛大舉行，此刻的上海已調(diào)至“進(jìn)博時(shí)間”。作為在“一帶一路”倡議十周年節(jié)點(diǎn)舉辦的國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)，此次進(jìn)博會(huì)將全面呈現(xiàn)中國(guó)發(fā)展成果，為各國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、共享中國(guó)發(fā)展機(jī)遇提供重要舞臺(tái)。今年，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）滬上十余家酒店再次成為各地交易團(tuán)、參展商及進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的指定入住酒店，涉及維也納國(guó)際、錦江都城、麗怡、錦江之星、郁錦香、康鉑等多元品牌。此外，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）位于上海的近240家酒店均已做好充分準(zhǔn)備，將為海內(nèi)外賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)旅居服務(wù)。

“穿透式”檢查培訓(xùn) 守好品質(zhì)服務(wù)關(guān)

作為歷屆進(jìn)博會(huì)的重要保障力量，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）始終秉承錦江國(guó)際集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，為全球賓客提供專業(yè)周到的旅宿服務(wù)。今年8月中旬，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）就已成立進(jìn)博會(huì)專項(xiàng)工作組，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作高效落地，并于9月底組織了“第六屆進(jìn)博會(huì)品質(zhì)保障工作”專項(xiàng)培訓(xùn)，制定接待工作手冊(cè)、提前梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患、完善應(yīng)急預(yù)案。10月下旬，進(jìn)入籌備沖刺期后，錦江酒店特別組織召開了“迎進(jìn)博、保安全” 安全系列專題培訓(xùn)，覆蓋接待準(zhǔn)備工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

與此同時(shí)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）還組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)旗下上海全域品牌酒店開展多輪“穿透式”專項(xiàng)品質(zhì)檢查，精準(zhǔn)梳理準(zhǔn)備工作中的短板、盲點(diǎn)，并由具有接待經(jīng)驗(yàn)的門店細(xì)化帶教。以嚴(yán)要求的培訓(xùn)、檢查筑牢安全底線，以高標(biāo)準(zhǔn)的帶教、學(xué)習(xí)促服務(wù)提升。

以賽促練，服務(wù)競(jìng)賽釋放創(chuàng)新動(dòng)能

為迎接第六屆進(jìn)博會(huì)、深入貫徹上海市總工會(huì)和錦江國(guó)際集團(tuán)“凝心聚力進(jìn)博會(huì) 建功立業(yè)創(chuàng)一流”的指示精神，10月19日起，錦江國(guó)際集團(tuán)工會(huì)與錦江酒店（中國(guó)區(qū)）共同舉辦了2023年錦江酒店（中國(guó)區(qū)）創(chuàng)新服務(wù)競(jìng)賽，以賽促練，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

各品牌酒店將圍繞“滿足賓客需求、提升顧客體驗(yàn)、創(chuàng)造服務(wù)驚喜”三大方向展開激烈角逐，重點(diǎn)聚焦“服務(wù)禮儀”和“創(chuàng)新服務(wù)”，評(píng)審則從案例呈現(xiàn)的品牌性、創(chuàng)新性、感知性、機(jī)制性等多個(gè)維度進(jìn)行打分，發(fā)掘和表彰具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的員工，打造不斷進(jìn)化的錦江服務(wù)體系。

競(jìng)賽期間，錦江都城上海閔行飯店團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色，其在“匠心迎進(jìn)博 技能展風(fēng)采”2023年閔行區(qū)旅游飯店業(yè)服務(wù)技能比賽中交出了創(chuàng)意茶歇一等獎(jiǎng)、中式鋪床二等獎(jiǎng)、創(chuàng)意擺臺(tái)二等獎(jiǎng)、餐飲切配三等獎(jiǎng)、團(tuán)體二等獎(jiǎng)的驕人成績(jī)單。這些不斷涌現(xiàn)的新生代錦江酒店人，在競(jìng)賽實(shí)戰(zhàn)中秀出了自信、技藝和匠心追求，也帶來(lái)了良好的示范引領(lǐng)價(jià)值，為帶動(dòng)各酒店團(tuán)隊(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、全面提升錦江酒店（中國(guó)區(qū)）進(jìn)博會(huì)服務(wù)水平再添積極動(dòng)能。

2023年閔行區(qū)旅游飯店業(yè)服務(wù)技能比賽，錦江都城上海閔行飯店新生代員工展風(fēng)采

綠色低碳，引領(lǐng)酒店可持續(xù)發(fā)展風(fēng)尚

進(jìn)博會(huì)是踐行展示數(shù)字化、綠色化發(fā)展的重要應(yīng)用場(chǎng)景，也是全球企業(yè)呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展理念的矚目平臺(tái)。作為世界旅游與旅行業(yè)理事會(huì)（WTTC）“酒店可持續(xù)發(fā)展基準(zhǔn)”（Hotel Sustainability Basics，HSB）的創(chuàng)始倡議者，同時(shí)也是基準(zhǔn)在中國(guó)的推動(dòng)者和踐行者，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）將智慧和綠色基因融入了每一個(gè)接待服務(wù)細(xì)節(jié)，除不主動(dòng)提供一次性牙刷、梳子、剃須刀、鞋擦、浴擦、指甲銼等“六小件”之外，更倡導(dǎo)可持續(xù)旅宿。

目前，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下已有超170家門店率先通過了HSB的8項(xiàng)首要基準(zhǔn)驗(yàn)證，包括此次參與進(jìn)博會(huì)指定接待任務(wù)的錦江都城經(jīng)典上海青年會(huì)人民廣場(chǎng)酒店、錦江之星上海虹橋樞紐國(guó)際會(huì)展中心店、康鉑酒店上海外灘店、康鉑酒店上海靜安店等。住客在酒店入口或前臺(tái)，即可看到WTTC授權(quán)的HSB標(biāo)識(shí)。

酒店入口展示HSB標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)更多消費(fèi)者參與可持續(xù)旅宿

一次性拖鞋換成了可反復(fù)使用的拖鞋、客房臺(tái)燈調(diào)整為L(zhǎng)ED節(jié)能燈、小瓶裝洗護(hù)用品變成了大瓶裝……今年入住錦江之星上海虹橋樞紐國(guó)際會(huì)展中心店的賓客將會(huì)感受到這些新變化。作為首批通過HSB驗(yàn)證的酒店，該店歷年來(lái)都是進(jìn)博會(huì)有關(guān)代表團(tuán)指定入住酒店。

錦江酒店除在進(jìn)博會(huì)期間持續(xù)為全球來(lái)賓提供安全、品質(zhì)、綠色護(hù)航，也將在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與WTTC官方授權(quán)的第三方驗(yàn)證合作伙伴——SGS正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，加快推進(jìn)旗下酒店落實(shí)HSB驗(yàn)證，推動(dòng)全球酒旅低碳節(jié)能步履不斷前行。